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拼多多商家遭遇仅退款未退货情况,有哪些处理方法?

时间:2025-06-22|栏目:永嘉律师|
商家遭遇仅退款未退货,应依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则将面临投诉与法律责任。不及时处理可能导致信誉受损,甚至被起诉。
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仅退款未退货需处理。操作如下:1.与消费者沟通,说明退货政策;2.若沟通无果,收集证据,如单据、聊天记录;3.向消费者协会投诉或拨打12315;4.必要时,向法院起诉,维护合法权益。
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商家可选处理方式包括协商、投诉与起诉。先尝试与消费者协商,无果后向消费者协会投诉,或拨打12315举报。若仍无法解决,可向法院起诉以维权。

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